Politica di reso

Aggiornato: 20 giugno 2026

Non è la misura perfetta? Nessun problema! Sappiamo che le taglie e le preferenze personali possono variare, anche con informazioni dettagliate sul prodotto. Per questo rendiamo gli scambi rapidi e semplici.
Puoi richiedere uno scambio entro 15 giorni dalla consegna del tuo pacco.

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Ordinarie
Copriremo il costo di spedizione del tuo ordine sostitutivo.
Dovrai pagare solo le spese di spedizione per il reso dell'ordine originale.
HOOOYI PLUS
Stati Uniti: Scambio gratuito
Germania: Scambio gratuito
Altri paesi:  Copriremo il costo di spedizione del tuo ordine sostitutivo e il 50% delle spese di spedizione per il reso.

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Condizioni:
A. Assicurati che tutti gli articoli siano mai indossati, mai lavati e nella confezione originale con tutte le etichette attaccate. Qualsiasi articolo che sembri essere stato indossato, lavato o modificato in qualsiasi modo non sarà idoneo per uno scambio.
B. La richiesta di cambio deve essere effettuata entro 15 giorni dalla consegna.
C.  L'ordine non deve essere stato già scambiato in precedenza.

Supplemento:
Ogni ordine può essere cambiato una sola volta. Gli articoli ricevuti tramite un cambio non possono essere cambiati nuovamente

Come effettuare un cambio?
1. Accedi al Centro Resi.
2. Scegli l'articolo che desideri cambiare.
3. Dicci perché vuoi effettuare il cambio.
3. Scegli la soluzione preferita.
4. Seleziona un metodo di reso e invia la tua richiesta.

Ti invieremo un'email di conferma non appena la tua richiesta sarà stata inviata.

Come spedire indietro l'articolo/i?
A. Se forniamo un'etichetta di reso
1.  Accedi al Centro Resi o apri l'email di conferma del reso.
2.  Scarica e stampa la tua etichetta di reso.
3.  Imballa il tuo articolo in modo sicuro. 
4.  Consegna il pacco al corriere locale.

B. Se non forniamo un'etichetta di reso
1.  Puoi utilizzare qualsiasi corriere tu preferisca.
2.  Spedisci il pacco al nostro magazzino resi designato negli Stati Uniti o in Germania.
3.  Dopo la spedizione, inviaci il numero di tracciamento così possiamo monitorare il tuo reso.
4.  Se la spedizione non include il tracciamento, inviaci invece la ricevuta di spedizione.

Per favore, non inviare il reso all'indirizzo del mittente indicato sul pacco. Quello non è il nostro indirizzo di reso e inviarlo lì potrebbe ritardare il tuo cambio.

Quando verrà spedito il mio cambio?
Non appena il tuo reso inizierà a essere tracciato, creeremo il tuo ordine di sostituzione.

Proprio come per un ordine normale, riceverai:
1.  Una email di conferma dell'ordine di cambio
2.  Una email di conferma della spedizione con il tuo numero di tracciamento

Se preferisci richiedere un rimborso, clicca qui.

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